一辆救护车奔驰在首尔繁华的街道上，警笛长呜，一路超过其它车辆急速前进。车上是一个满身是血，带着氧气罩的患者。而这样的患者，在于宝英所在的新善医院里几乎每天都能送来十几起。她是这家医院康复中心的物理治疗师，准确来说是签约职员，离正式职员仅有一步之遥。但这一步却不知道何时到来，能否到来。于宝英美丽大方，热爱这份职业。但是，签约职员和正式职员的待遇是有千差万别的。比如同一件事她吩咐给科室里的实习医生崔允熙和李诗恩，就会无情地遭到拒绝，但是正式职员吩咐的话，实习医生会笑着立即执行。这样的事，每天都在她的工作日常中上演。可是，如果转到其它医院就职，就必须从实习医生做起。这就是她的处境。这一天，于宝英刚刚从忙碌的工作中解放出来，按照计划，她可以有短暂的三十分钟的休息时间。而正在这时，科里的朴始源医生却来笑着请她帮忙照顾他的一位患者。这个患者由于大脑受伤，总是说一些让女人难为情的话。于宝英也不愿意再照顾他。但是朴始源却笑着威胁她，如果想成为正式职员，就得要帮助他多干活才有机会。他当年做签约职员的时候，就几乎不用吩咐就主动去做。于宝英并不相信他所说的，但是，只能服从。果然她受到了男患者的性骚扰，却因为职责所在，不能恼，还要好言安慰。男患者的家属赶来制止他胡言乱语，却被他粗暴地推倒在地，还连累了于宝英。结束了一天辛苦的工作，于宝英累的像韩国的酸泡菜一样蔫了，她多希望有一个安静而舒适的家。然而这只能是一种幻想。因为她住在医院提供的宿舍里，与她合住的是同科室正式职员金允珠医生，这样下班后，她还要小心翼翼地哄着金医生开心。因为金允珠是她职场的上司，下班后宿舍就变成了她的另一个职场。这天于宝英买了啤酒邀请金允珠一起喝。金允珠是一个典型的绿茶婊，一面指责于宝英没有卫生观念，杯子洗得不够干净，一面自己却把卫生间弄得乱七八糟，还自我辩解两人不一样，她是由于准备论文没有时间，不是没有卫生观念。面对金允珠的双重标准，于宝英也很无语。友星保健大学的大学生金南宇(辛载夏 饰)和申敏浩(张东尹 饰)在毕业前按照规定被分配到新善医院实习。金南宇希望在实习中能得到一个较高的分数，从而有机会留在新善医院。申敏浩却打不起精神来。他的父亲自己有一家医院，他是被迫学医，所以一直盼望着逃离父母的束缚，而能在首尔实习的两个月在他看来就是自由的象征。他驾驶着跑车来接金南宇一起去逛夜店，准备狂欢。金南宇十年前家道中落。他常常怀念过去富足的生活，现在已经沦落到一年四季只穿一件衣服的地步。不过，这件衣服也是品牌的，他很珍惜。金南宇坐上了跑车的后座，这也是他十年前留下的习惯，坐前面的座位会头晕。申敏浩最不喜欢他说起十年前如何如何，因为耳朵已经听得起茧子了。于宝英上高中的那年父亲突然出车祸去世，之后母亲领回了父亲的私生子。为了母亲和弟弟，她不得不在学习之余打工。那时她找了一份在图书馆整理图书的活儿。有一天，她无意中看到一本诗集。她被那些美丽的诗句所打动，从此沉迷于其中。她最喜欢都忠焕的一首诗《摇曳盛开的花》：“哪里有不经历风雨就会绽放的花，世界上任何美丽的花都要在摇曳中绽放”，她渴望自己有一天平淡的生活也能开出摇曳的花。有一天，于宝英遇到了申请加入自己实验小组的申敏浩，从此就一厢情愿地坠入了情网。她每天偷偷写一句诗找机会塞在申敏浩的书包里。没想到过了一段时间，申敏浩自称讨厌诗，拒绝了她的爱意，而且这件事不知道为什么弄的人尽皆知。于宝英断定是申敏浩故意为之，气得与他大打一场。然而冤家路窄，申敏浩竟被安排到自己工作的新善医院实习。两人再次见面时连最起码的招呼都没打。一天，室长杨明哲医生高兴地宣布，于宝英被患者们选为了2018年度的“亲切职员”。这就意味着她不但有可能转正，还有可能被送到国外去进修学习受到重用。而且，“亲切”职员的照片会被挂在医院的大厅里。于宝英开心地照了几张照片，同事们起哄让于宝英请客吃烤肉。于宝英爽快地答应了。而申敏浩和金南宇也在受邀之列。申敏浩不想吃烤肉，打算装作肚子疼溜出去，参加经理团路，不料却将这个信息错发到了物理治疗室科室的工作群，在座的每位同事都看到了。大家开心地吃着烤肉，喝着啤酒。看到啤酒不够了，于宝英主动去给大家拿。正在这时，杨明哲接到了上级的电话，于宝英因为是签约职工的身份，被撤消了“亲切职员”的称号。金允珠催促他将实情告诉于宝英，他却一拖再拖。吃完烤肉，大家到KTV唱歌。于宝英因为开心卖力地为大家表演。并没有发现大家的局促不安。而且于宝英将这一消息也告诉了妈妈。金允珠不忍心再隐瞒她，将她单独叫到外面，说出了实情。于宝英没有想到自己是整晚唯一一个被蒙在鼓里的人，一时难以接受，不知道该怎么应对。只好一个人躲到卫生间清醒清醒。怎料听到崔允熙和李诗恩在一旁幸灾乐祸。心情抑郁的她回到包间，听到大家在议论她过去追申敏浩被拒绝的事，她以为是申敏浩又在羞辱她，只好离开。没想到在门口遇到了与父母通话的申敏浩，就生气的和他打了起来，结果自己反而被打得很狼狈。哭泣完的于宝英从垃圾堆上站起来走回了医院。这时照相的医生给她发来短信，让她去查照片的样板。她将照片在“亲切职员”的橱窗比划了很久，心中说不出到底是什么滋味。她来到院子里，坐在医院的长椅上，一张张地看着患者们的推荐卡，于宝英的心情不再压抑了。她的付出不是一点回报都没有的，她和她爱的诗一样，温暖了很多人。树木为了不被风吹倒，会把根扎得更深，这才是树木迎风摇曳的理由。她决定振作精神。站起来离开时没有意识到掉了一张推荐卡，恰巧被经过的芮在旭拾到了。韩柱容的实习之路也不顺利，他才不屑于只当一名正式职员，他的理想是当放射科的教授。他的导师金大邦是一个有严重选择恐惧症的人。不论是工作中，还是生活里他都会为一件小事纠结半天。最丢脸的一次，居然在公交车上一路按铃，一路装睡。这让韩柱容忍无可忍，趁他又一次装睡的时候自己下了车。但是金大邦也有让韩柱容刮目相看的时候，有一次在手术室，遭到外科医生不说敬语的时候，他就非常勇敢地怼了回去。